Рад объявить о моём следующем курсе по переговорам и отношениям с клиентами, который пройдёт в Москве 6–9 октября в уютном бюрошном Коворкафе. Курс — это все мои знания и опыт по ведению переговоров, спрессованные в 4 дня интенсивных практических занятий. Он подойдёт всем, кому приходится общаться с заказчиками, подрядчиками, коллегами и знакомыми. Каждую тему мы закрепляем практикой. Всего за время курса участники разбирают 60 кейсов. Изменения:

• все участники должны заранее прочитать и понять Джима Кемпа «Сначала скажите „нет“»;
• теории станет меньше, а практики — больше;
• 7 кейсов переработано, 10 добавлено;
• добавлен раздел о подготовке к переговорам;
• новая тема об изменении уже утверждённых условий;
• расширена тема про собеседования и увольнение;
• переделана тема про торговлю;
• добавлена инструкция по самообучению после курса;
• участники будут вести переговоры друг с другом.

Занимаемся каждый день с 11:00 до 22:00. Понедельник — перерыв на выполнение домашнего задания (которое можно делать и на работе). На странице курса опубликованы отзывы участников. Приходите, будет интересно!

На закрытии Олимпиады монашки катались на роликах, а потом задрали подолы, обнажив исподнее в виде британского флага. Это не оскорбляет католиков всего мира? Можно им в хамовнический суд обратиться за моральной компенсацией, есличо?

Сегодня разберём, как не надо писать рекламные письма. Вот, что я сегодня нашёл в ящике: Тут всё прекрасно: грамматические ошибки, фальшь, заискивание, отсутствие конкретики, невозможность запросто отписаться. За «КИА в Москве и Подольке» отдельное спасибо. Вместо того, чтобы прикидываться долгожданным событием и обещать, что каждый следующий выпуск будет все интереснее (особый бред), надо было прислать первый выпуск с анонсированными забавными роликами (наверняка, ни одного нет), а в конце написать: «Мы больше вас не побеспокоим. Если хотите подписаться на новости — вот ссылка». Сейчас вообще неясно, что произойдёт, если ничего не делать. Удивляют такие письма. Ну вот вы собираетесь отправиь первое и возможно единственное письмо всем своим потенциальным клиентам. Ну можно хоть кого-то грамотного попросить проверить?

Мимими: http://youtu.be/MYIBndIJvCI

Припарковался у магазина в Юрмале. Выхожу ровно через пять минут, а двое полицейских уже фотографируют мою машину с очень довольными лицами. Оказывается, я встал на место для инвалидов. Протокол оформляли сорок минут. Штраф 40 лат (примерно 2100 рублей). — Можно я вас сфотографирую? — Можно. Только фотографии никуда не выкладывайте. — Почему? У нас в России можно фотографировать полицейских и выкладывать, если они при исполнении. У вас не так? — Ну это личная просьба. — А почему? — Ну выложите и гадостей понапишите. — Обещаю, не напишу.

Я не успеваю за техническим прогрессом. До сих пор удивляюсь, что можно в Гамбурге ходить по балкону с айпадом и бесплатно разговаривать по скайпу с родителями, включив обоюдное видео. Что можно снять на телефон объявление в нью-йорксом метро и тут же отправить по почте Бирману в Челябинск и другу на айфон через айМесседж в Иркутск. Что можно заблудиться в Амстердаме, ткнуть в сенсорный экран айфона два раза и узнать, как добраться на общественном транспорте, с расписанием автобусов и стоимостью проезда, до своего отеля из кафе, в котором пьёшь кофе. Или доехать на такси с учётом пробок. Или — на велосипеде по велосипедным дорожкам. И ещё 3д-панораму посмотреть, где остановка находится. Не могу привыкнуть, что не надо расстраиваться, если на съёмной квартире в Юрмале нет телевизора и Олимпиада пройдёт мимо. Достаточно зайти на сайт, где в прямом эфире в хорошем качестве одновременно показывают 12 каналов со всех арен Лондона без надоедливых комментаторов. Что прямой эфир можно поставить на паузу и перематывать назад. А можно посмотреть запись любого соревнования. Всё бесплатно. Стоит ли уже удивляться, что вайфай берётся у соседей с нижнего этажа, так как своего интернета в квартире нет.

С 1 июля в Москве изменились правила набора всех городских телефонных номеров — теперь всегда нужно набирать код города — 495 или 499 — и воьсмёрку. Поэтому на сайтах и в переписке номер правильно указывать в формате: +7 (495) 123-45-67 (или с восьмёркой вместо плюс семь). Иначе, на айфоне нельзя сразу тыкнуть в номер, чтобы позвонить. (495) 123-45-67 — неправильно. Дизайнеры и программисты, не забудьте исправить контактную информацию на сайтах своих клиентов.

Месяц назад на моём подъезде появилось объявление о пропаже человека. С цветной фотографией, приметами и крупным заголовком «Пропал человек». Оформлено, правда, было немного странно: как будто неумелый дизайнер делал, но, в целом, объявление, как объявление. Каждый раз, открывая дверь, я невольно на нём спотыкался. А сегодня вместо него появилось новое, оформленное в том же стиле, под заголовком «УРА! Человек нашёлся». Как любой нормальный гомосапиенс я обрадовался. Но потом прочитал объявление целиком. Первое желание — врезать маркетологу по морде при личной встрече. Второе — как следует запомнить название кафе, чтобы никогда туда не зайти, даже случайно. Ну как такой креатив может прийти в голову? На какую реакцию рассчитано? О, надо к ним сходить, раз люди после пропажи выглядят в кафе довольными и не хотят? Мрак.

— А куда мне потом идти? — Молодой человек, на стене висит блок-схема алгоритма совершения регистрационных действий. Там всё написано!

Подвели итоги конкурса по переговорам «Как пробиться через секретаря». Мне кажется получилось интересно и поучительно. Часто в участниках узнаешь себя. Победил Алексей Комиссаров. Вот его переговоры: http://youtu.be/lZsXVRmb8T0 Если рассматривать только мои оценки, то Алексей бы занял второе место после Антона Мурова. В сегодняшнем совете — все ролики и комментарии жюри. Если со стороны кажется, что это очень просто, попробуйте следующий раз сами :-)